Sprint Workshop: Ganar Trabajo, Hacer Trabajo (Transcript)

Destaca en el mercado actual y conquista a tus clientes con una marca única y memorable.

The following is a transcript from a San Jose, CA Sherwin Williams Painter Conference where I facilitated and taught in a workshop topics and themes from my book Sprint (Available on Amazon). I’ve posted the transcript here as a benefit to the audience and those who were unable to attend.

Transcript:

Antes de empezar, quiero presentarme. Me llamo Torlando Hakes.

He sido enviado por el PCA, nuestra asociación de la industria de la pintura. No soy empleado por el PCA pero soy un miembro y también soy el anfitrión del podcast PaintED, que es producido por el PCA.

¿Quién aquí conoce este podcast?

(Muestra de manos)

¡Gracias!

También soy amigo de Juan Vásquez, de Los Pintores.

El PCA tiene muchos recursos excelentes para ustedes, como:

• El podcast PaintED: Ofrecemos consejos e información útil para contratistas de pintura.
• Eventos locales y nacionales: Conectamos con otros profesionales de la industria y aprendemos cosas nuevas.
• Conferencia Hispana: El año pasado celebramos la primera conferencia hispana en la historia del PCA, donde tuve el honor de hablar.

En el PCA, nuestra misión es crear mejores contratistas de pintura.

Espero que nos sigan en línea, escuchen el podcast y asistan a nuestros eventos futuros.

Cuando vean la comunidad de apoyo y amistad que tenemos, querrán unirse a nosotros.

¡Gracias por su atención!

Sprint OS

Sé que muchos de ustedes comparten mi pasión por iniciar y hacer crecer negocios prósperos. Compartimos la misma pasión por la pintura y el poder transformador que tiene en la vida de las personas. Hoy, quiero explorar juntos ese deseo y brindarles herramientas para convertirlo en realidad. Pregunta: ¿Quien aquí realiza trabajos por el lado o tiene un negocio propio? Me encantaría saber más sobre sus experiencias. Hagamos una ronda de presentaciones en su mesa. Cada uno dirá su nombre, la razón por la que te dedicaste a la pintura y una pregunta para el resto del grupo lo que buscas aprender.

En sus grupos, ¿Qué desafíos tienen de empezar y crecer?

Juntos. Los que tienen su propio negocio, ¿qué hicieron para empezar?

El problema para empezar un negocio es la falta de conocimiento, una marca profesional, clientes o trabajadores. Además, no pueden diferenciar sus servicios de los de otros pintores.

Como autor del libro Sprint, he ayudado a miles de personas a mejorar su productividad. En mi podcast PaintEd, yo entrevisto a expertos en la industria de la pintura para compartir sus conocimientos con la comunidad. Como propietario de Craftsman Painter Collective, he liderado un equipo de profesionales a la excelencia. Y como estudiante del programa número uno MBA en la Universidad de Indiana, estoy profundizando mis conocimientos en administración de empresas.

Por 20 años en esta industria, he visto todo. De empezar con mi bici y mochila de herramientas, hasta perder mi primer negocio después de divorcio y empezar de nuevo con nada. He pasado por el éxito y el fracaso. He aprendido de mis errores y he desarrollado un sistema que funciona. He ayudado a cientos de personas a iniciar y hacer crecer sus negocios. Sé que el negocio es difícil, pero con un plan, una marca profesional y la ayuda del PCA y mi colectiva, ustedes pueden vivir una vida mejor.

Pregunta: ¿Que es un sistema operativo?

¿Cómo opera la producción en su empresa? ¿Desde empezar el trabajo hasta terminarlo? Discute esta pregunta en tus grupos.

¿Quiénes son las personas responsables de cada etapa?

Yo quiero empezar con el tema de mi libro Sprint. En esta primera hora, presentaré el sistema en total. Después del almuerzo, vamos a sumergirnos en el tema de Marketing. De esta manera, podrán obtener una comprensión completa de los conceptos y herramientas que les ayudarán a tener éxito en su negocio.

Este sistema simplifica el negocio en dos propósitos: ganar trabajo y hacer trabajo. Todas las funciones en el negocio, desde el marketing hasta la producción, sirven a estos dos lados. Si no estás haciendo uno o el otro, no vas a ganar dinero.

Sprint utiliza este gráfico de Agile para mostrar el flujo de trabajo. Empezamos con las órdenes y añadimos un inventario de órdenes de trabajo con todos los detalles de la estimación. Y con la producción de nuestros grupos, terminamos estas órdenes de producción a tiempo y con la calidad esperada.

Pregunta: ¿Cuál es el propósito de Sprint? (ganar dinero)

Sí, el propósito de Sprint es ganar dinero, todo lo que hacemos en la producción de sprint es para ganar dinero. Sprint es una metodología de trabajo que busca optimizar la eficiencia y la productividad de los equipos para alcanzar objetivos de forma más rápida y efectiva. En la producción de Sprint, nos concentramos en optimizar el flujo de trabajo, eliminar cuellos de botella y mejorar la comunicación. Esto nos permite reducir costes, aumentar la productividad y entregar productos de alta calidad a tiempo, lo que se traduce en un mayor margen de beneficio.

Algunos de los beneficios de usar Sprint son:

• Mejora la planificación y la organización del trabajo.
• Facilita la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo.
• Permite una mejor gestión del tiempo y los recursos.
• Ayuda a identificar y resolver problemas de forma más rápida.
• Aumenta la motivación y el compromiso del equipo.

Como resultado de estos beneficios, Sprint puede ayudarte a:

• Reducir los costes y aumentar la rentabilidad.
• Mejorar la calidad de tus productos o servicios.
• Aumentar la satisfacción de tus clientes.
• Ganar más dinero.

Ganamos dinero por completar trabajos pendientes, bajar gastos y mejorar rendimiento. Al completar trabajos pendientes, generamos ingresos. Al bajar gastos, aumentamos nuestro margen de beneficio. Y al mejorar rendimiento, podemos aumentar la cantidad de trabajo que podemos completar en un tiempo determinado, lo que también nos permite generar más ingresos.

Con Sprint, dividimos el trabajo en sprints de dos semanas. Esto permite a los equipos centrarse en un objetivo específico y obtener resultados más rápidos. Además, los equipos de Sprint son pequeños y adaptables, lo que les permite ser más flexibles y eficientes.

Pregunta: ¿Por qué crees que es importante que el Sprint dure dos semanas?

El líder de los equipos puede tener diferentes denominaciones, como ‘Maestro Artesano’ o ‘Project Manager’. Personalmente, prefiero el término ‘Maestro Artesano’ para este rol, ya que considero que un líder con amplia experiencia y sabiduría puede garantizar un alto nivel de calidad en el trabajo y optimizar los procesos para una mayor eficiencia.

El Maestro supervisa a varios grupos, cada uno liderado por un líder de grupo. Nuestra filosofía es delegar la toma de decisiones al nivel más bajo posible. Si un problema puede ser resuelto por el líder de grupo, él debería hacerlo en lugar del Maestro. Esto permite al Maestro enfocarse en problemas más complejos que requieren su experiencia. Además, el líder de grupo y su equipo de pintores están más familiarizados con las tareas del día a día y pueden resolver los problemas con mayor rapidez y eficacia.

En un sistema de producción eficiente, la función de ventas y la del Maestro Artesano son diferentes. El vendedor se encarga de realizar las ventas y buscar nuevos trabajos, mientras que el Maestro Artesano se concentra en la producción. El vendedor ideal tiene una buena pronunciación de inglés, capacitación en ventas y tiempo libre para dedicarse a su trabajo sin responsabilidades de producción. En empresas pequeñas, el propietario del negocio suele ser el Maestro Artesano y también se encarga de las ventas. Sin embargo, en empresas más grandes, estas dos funciones se separan para optimizar la eficiencia y la productividad.

Pregunta: ¿Por qué crees que queremos separar los roles de maestro artesano y vendedor?

Si tu pequeña empresa está empezando, existen opciones para comenzar con un vendedor antes de crecer demasiado. Puedes encontrar diseñadores que buscan trabajos a tiempo parcial y colaborar con ellos para realizar las ventas. Esta opción puede ser beneficiosa para ambas partes, ya que los diseñadores pueden tener la flexibilidad de trabajar de acuerdo a su horario y tu empresa puede acceder a talento creativo a un costo menor. También puedes colaborar con un Field Marketer que es un vendedor puerta a puerta y pagarle una comisión del cien por ciento.

El rol del vendedor es agregar pedidos al inventario de trabajos y mantener una comunicación abierta con los clientes que esperan por los pintores. Mi recomendación es enviar un email cada dos semanas después del final del sprint para informar sobre el avance de los proyectos y los que están listos para comenzar. Brindar a su cliente una actualización de estado puede calmar sus nervios y crear una experiencia positiva mientras esperan. Si tienes ingresos suficientes puedes tener un admin.

Al inicio del Sprint, se lleva a cabo una reunión entre el vendedor y el Maestro Artesano para planificar las dos semanas del ciclo. El vendedor conoce las necesidades de los clientes, mientras que el Maestro Artesano tiene conocimiento de la disponibilidad y habilidades de los equipos. En conjunto, elaboran un plan que asegure la producción de trabajos suficientes para generar los ingresos requeridos por el negocio. Nuestro objetivo es programar los ingresos, no solo la ejecución de trabajos.

Pregunta. ¿Quién aquí tiene reuniones regulares de equipo? ¿Por qué son necesarios?

Me gusta programar los proyectos en mi Google Calendar y agregar a cada persona de mi equipo al evento. De esta manera, pueden ver la dirección, las fechas y los detalles de la orden. Incluyo un enlace en la descripción con información adicional. También puedes imprimir las órdenes en papel y entregar una carpeta con las órdenes para el ciclo del Sprint.

Uno de los beneficios de Google Calendar es que tiene una función de tareas que puedes usar para organizar y gestionar las tareas a lo largo del flujo de trabajo. Esto incluye desde el primer contacto con el cliente potencial, hasta la entrega de la propuesta, el trabajo en el proyecto y su finalización.

¿Cuántas órdenes podemos asignar al grupo? Para responder a esta pregunta, es necesario conocer la tasa de producción de cada miembro del grupo, la cual puede variar. En este sentido, he creado un video en YouTube y un artículo que explican en detalle un concepto llamado Little’s Law. Esta ley nos enseña cómo calcular la tasa de rendimiento de cada tarea dentro de un proyecto, lo que nos permite determinar la cantidad de trabajo que podemos asignar al grupo de manera eficiente.

Para explicar en términos básicos, supongamos que tenemos que abrochar y rodar una pared. Contamos con dos trabajadores, uno con mayor velocidad que el otro. Se establece una línea base de la tasa de producción de cada trabajador de acuerdo con su habilidad. Sabemos que el trabajador rápido es dos veces más rápido que el trabajador lento. Abrochar la parte superior de la pared es una tarea más difícil que requiere mayor precisión, mientras que abrochar la parte inferior es una tarea menos difícil. Rodar la pared es una tarea que ambos trabajadores pueden realizar. Pregunta. Si no pueden rodar hasta que ambos terminen sus tareas actuales de abrochar, ¿quién debería abrochar la parte superior y quién la parte inferior para terminar la pared más rápido?

Si colocamos al pintor más lento en la parte superior, tardará dos horas en terminar porque pinta un punto por hora y esta tarea requiere pintar dos puntos. El pintor más rápido tardará media hora en terminar la parte inferior, y luego esperará una hora y media hasta que termine el lento. Con esta configuración, no terminarán la pared hasta dos horas y media.

La respuesta correcta es que el trabajador rápido debería abrochar la parte superior de la pared y el trabajador lento debería abrochar la parte inferior. De esta manera, se aprovecha la mayor habilidad del trabajador rápido para la tarea más difícil. Una vez que la pared esté abrochada, lo que tomará solo una hora, el trabajador rápido puede comenzar a rodar mientras el trabajador lento lavar las brochas.

El rol del Maestro Artesano es enseñar al líder del grupo cómo guiar el proyecto de esta manera. También elabora un plan completo donde se analizan los detalles de la orden para determinar cuántos puntos de trabajo hay y cuántos puntos puede hacer cada grupo. A cada tarea se le asigna un número de puntos, y cada persona puede producir ciertos puntos por hora.

Si un grupo de dos personas trabaja durante 8 horas y uno puede producir 10 puntos en un día y el otro 16 puntos en un día, los dos trabajadores pueden producir 26 puntos al día. Entonces, si tenemos un proyecto de 260 puntos, ¿cuántos días necesita este grupo de dos para terminarlo?

Diez días o dos semanas es un ciclo de Sprint. Por lo tanto, si este grupo de dos siempre trabajan juntos, pueden producir 260 puntos al Sprint. No importa si tienen un proyecto que vale 260 puntos o cuatro proyectos que valen 260 puntos, ellos deben producir 260 puntos cada dos semanas.

Para el éxito del proyecto, es fundamental que el Maestro Artesano tenga un conocimiento profundo del proyecto y de las habilidades del equipo. El plan del proyecto debe ser flexible y adaptable a los cambios que puedan surgir. La comunicación efectiva y la coordinación entre el equipo son esenciales para lograr el objetivo común.

Diariamente, el Maestro Artesano debe realizar un seguimiento de los proyectos junto con el líder del grupo y los nuevos pintores. Debe inspeccionar los productos y mantener la calidad alta. El vendedor también debe visitar los proyectos para hablar con el cliente y mantener su satisfacción, además de tomar fotos y videos para las redes sociales.

Cada día se realiza una reunión diaria (“Daily Standup”) donde los miembros del equipo comentan qué hicieron, qué harán el siguiente día y qué impedimentos tienen. Esta reunión puede ser presencial, por videollamada o con una grabación de video.

Al final del Sprint, nos reunimos para realizar una retrospectiva y revisión. Brindamos retroalimentación y comentamos los aspectos positivos, los problemas y las lecciones aprendidas. Si el trabajo se ha realizado correctamente, los proyectos asignados estarán terminados y habremos obtenido los ingresos esperados. Cada líder de grupo es responsable de finalizar cada proyecto y garantizar la satisfacción del cliente. Si el líder de grupo no puede resolver un problema, el Maestro Artesano debe intervenir y solucionarlo. El objetivo es obtener una calificación de 5 estrellas. Al finalizar los proyectos, se envía un enlace para que el cliente pueda realizar una revisión y se envía la factura final.

El Maestro Artesano se encarga de garantizar la rentabilidad de los proyectos. Sin embargo, la comisión del vendedor depende del éxito del proyecto, por lo que también tiene mucho que perder. Si es necesario, nos reuniremos nuevamente para realizar un análisis de costos del trabajo y verificar si se ha alcanzado la meta de rentabilidad.

…y así es Sprint.

¿Qué preguntas tienen ustedes?

Marketing

Como dije anteriormente, Sprint se trata de un sistema que se basa en dos pilares: ganar el trabajo y hacerlo. En la primera parte se habla mucho de cómo hacer el trabajo. Ahora, vamos a hablar en gran detalle sobre cómo ganar el trabajo.

Pregunta. ¿Cuál es la importancia del marketing?

Segmentación, targeting y posicionamiento

Segmentación, targeting y posicionamiento son tres conceptos clave en marketing que se utilizan para definir el público objetivo de una empresa, crear una imagen única y atractiva de la marca y aumentar las ventas.

La segmentación es fundamental en nuestra industria. Podemos elegir entre diferentes segmentos, como nueva construcción o repintados, residenciales o comerciales, high end o low end. La elección del segmento afectará a todo nuestro negocio, desde el público objetivo al que nos dirigimos (targeting) hasta la forma en que posicionamos nuestra marca.

El posicionamiento es la forma en que una empresa se presenta a su público objetivo para diferenciarse de la competencia. Para construir una estrategia de posicionamiento efectiva, es fundamental tener un conocimiento profundo de tu público objetivo.

En este sentido, analizaré diferentes tipos de clientes en la ciudad donde me encuentro, segmentando por códigos postales. Esto me permitirá comprender mejor su cultura y necesidades, y así adaptar mi website y presencia en redes sociales para conectar con ellos de manera efectiva.

Pregunta. En el mercado actual, donde la competencia es feroz, es más importante que nunca que las empresas se posicionen de manera efectiva. ¿Cómo cree que el posicionamiento de una empresa puede ayudarla a destacarse de la competencia y cobrar precios más altos?

Si actúas como un sirviente, recibirás un pago como tal. Pero si actúas como un profesional con una mentalidad positiva y proactiva, recibirás el reconocimiento y la recompensa que mereces. Tu éxito depende en gran medida de tu mentalidad, así que asegúrate de cultivar una que te impulse hacia adelante.

Discutiremos cómo tomar posición en el mercado y analizaremos ejemplos de Apple y Starbucks, dos empresas que han logrado diferenciarse de la competencia a través de estrategias de marketing efectivas.

Apple utiliza un comercial con los actores Justin Long y John Hodgeman para posicionarse como una empresa innovadora y atractiva para los jóvenes. Justin Long representa a un hombre joven, casual y atractivo, mientras que John Hodgeman representa a un hombre nerd, aburrido y anticuado. Al asociar a los usuarios de Mac con Justin Long, Apple busca atraer a un público joven y moderno. Y creó una cultura donde la creatividad y la innovación son fundamentales.

La dinámica se repite en el ámbito político. Los votantes de Trump conforman un grupo particular con su propia cultura e identidad, definida por su adhesión al líder. Quienes no se identifican con este grupo optan por cualquier otro candidato, cualquier otro “fulano de tal”, siempre y cuando no sea Trump. Esta elección no se basa en ideales, sino en una cuestión de identidad personal.

La bandera que ondeas muestra a los demás cuál es tu identidad. Ya sea Trump 2024, Black Lives Matter, Blue Lives Matter, LGBTQ+ o Viva México, todos saben exactamente quién eres y adónde perteneces según esa bandera. Eso es marca.

Nuestro posicionamiento y marca debe ser una invitación a nuestra cultura. Las personas compran productos que les hacen sentir más identificados consigo mismos. Si nuestros clientes compran Mercedes o Tesla, sus pintores también deben reflejar lujo. Por otro lado, si compran Toyota, nuestro objetivo debe ser convertirnos en el tipo de pintor que refleje marcas similares.

Sin embargo, no aspiramos a ser una marca indiferenciada. Ser genérico es lo propio de las marcas sin identidad y sufren por ello. Cuando vas a la tienda y compras café, encuentras una variedad de marcas. Observas opciones genéricas y también la marca Starbucks, que se distingue por su fuerte posicionamiento.

Si comparamos diferentes tipos de café, podemos notar que, en esencia, son similares. Los granos, los tipos oscuros, claros, colombianos, etc., son iguales dentro del empaque. Sin embargo, si el café lleva una marca genérica, el precio es más barato. Por otro lado, si el empaque lleva la marca Starbucks, el precio aumenta bastante. ¿Cuál es la diferencia? No hay una diferencia real en el café en sí. La diferencia radica en la marca Starbucks. ¿Por qué la gente compra Starbucks más que los cafés genéricos? Lo compran porque la imagen de la marca les ayuda a sentirse más identificados consigo mismos, con la identidad que ellos tienen de sí mismos.

La marca es poder. Una marca profesional te permite cobrar más y tener más éxito con los clientes que deseas atender. Sin embargo, no es el único factor que las personas consideran al elegir una empresa de pintura.

Pregunta: ¿Por qué la gente compra a una empresa y no a otra?

Es por tres razones: Presupuesto, Urgencia, Marca

Uno de los factores principales es el precio. Si el precio no se ajusta al presupuesto del cliente, no habrá compra. Es simple, pero cierto. En nuestra industria, cuando la competencia no logra vender y tener éxito, suele pensar que el precio es el problema. Entonces, todos bajamos nuestros precios para ser más atractivos y aumentar las ventas. Sin embargo, esto puede ser contraproducente. Si no cobramos lo suficiente, nos empobrecemos y nos convertimos en servidores, no en profesionales. Por otro lado, si cobramos demasiado, no conseguiremos trabajo y seguiremos en la pobreza.

Entonces, ¿Cómo puedo cobrar un precio que me permita ganar dinero y no perderlo? La clave está en conocer nuestros números y determinar un precio base que sea rentable. Sin embargo, no debemos limitarnos a este precio durante todo el año.

Existen diferentes estrategias de precios que podemos aplicar dependiendo de la demanda. Cuando hay más pintores disponibles (mayor oferta), la demanda baja y debemos ser más competitivos con nuestros precios. Por otro lado, cuando los pintores más económicos se encuentran ocupados y no pueden asumir nuevos trabajos, podemos ajustar nuestros precios al alza.

Podemos subir nuestros precios gracias a la ley de oferta y demanda. Si conocemos nuestros números y nuestro punto de equilibrio, podemos ajustar nuestros precios según la época del año. En temporada alta, como el verano, cuando hay mucha demanda, podemos subir los precios. En cambio, en temporada baja, como Navidad, cuando la demanda baja, podemos bajar los precios de forma inteligente para ganar más trabajos.

Se trata de un equilibrio, pero hay situaciones en las que una persona está dispuesta a pagar más que el precio de la competencia. La primera es la urgencia. Si alguien no tiene tiempo para esperar a un pintor, elegirá al primer pintor disponible sin importar el precio.

Es cierto que muchos clientes buscan opciones baratas y rápidas, pero encontrarlas puede ser difícil. La ley de oferta y demanda indica que cuando los precios son bajos, las ventas aumentan.

Entonces, si hay pintores económicos, estarán ocupados la mayor parte del tiempo. Las opciones disponibles serán las más caras, lo que puede afectar las ventas por ser menos accesibles. Aquí radica el equilibrio: cobrar un precio alto implica el riesgo de no tener trabajo, mientras que cobrar un precio bajo significa tener mucho trabajo pero poco margen de ganancia. La estrategia preferible es ajustar los precios de acuerdo a la ley de oferta y demanda.

Esto se conoce como “surge pricing” o tarifas por temporada. Significa que cuando tienes más clientes potenciales y muchos trabajos aceptados, puedes subir tus precios. Cuando no hay trabajo, puedes bajarlos, pero no demasiado.

Es fundamental conocer tus números para comprender tu punto de equilibrio. Este es el precio que te permite cubrir los pagos a tu equipo, los materiales, los gastos y obtener un beneficio para ti. Si no comprendes este número, podrías establecer precios demasiado bajos y terminar pagando parte del proyecto de tu propio bolsillo.

Jugar con el precio y la urgencia es una manera de mantenerse ocupado cuando hay mucha competencia. Sin embargo, no es la única estrategia.

El otro aspecto a considerar es el profesionalismo de la marca. Cuando hay muchas opciones con valores similares, los consumidores eligen la marca que les gusta más. Y si la marca es fuerte, el consumidor esperará y pagará más que por las opciones más baratas sin marca profesional. Un ejemplo claro es Starbucks.

Pregunta: ¿Cuáles son los aspectos de una marca profesional?

La primera es la imagen de la empresa, que incluye la identidad visual, la comunicación y la experiencia del cliente. La segunda es la propuesta de valor, que define los beneficios únicos que la empresa ofrece a sus clientes.

1. Imagen de la empresa:

• Identidad visual: Un logotipo memorable, una paleta de colores coherente, tipografías que transmiten la personalidad de la marca y material gráfico de alta calidad.
• Comunicación efectiva: Un tono de voz claro y consistente, mensajes que resuenen con el público objetivo, una estrategia de comunicación omnicanal y un servicio de atención al cliente excepcional.
• Experiencia del cliente: Un proceso de compra sencillo y agradable, una atención personalizada y un producto o servicio que cumple o supera las expectativas de calidad.

2. Propuesta de valor:

• Beneficios únicos: La empresa debe definir qué la diferencia de la competencia y qué valor tangible e intangible aporta a sus clientes.
• Diferenciación clara: Es importante que la empresa se posicione en el mercado de forma clara y diferenciada, destacando sus puntos fuertes y lo que la hace especial.
• Público objetivo bien definido: La empresa debe conocer a su público objetivo para poder adaptar su propuesta de valor a sus necesidades y expectativas.

Ejemplo:

Starbucks es un ejemplo de marca profesional con una imagen fuerte y una propuesta de valor clara. Su identidad visual es atractiva y reconocible, su comunicación es efectiva y personalizada, y la experiencia del cliente es positiva y memorable. El logotipo está feo, pero en cuanto a su propuesta de valor, Starbucks ofrece una experiencia única que combina café de alta calidad, un ambiente acogedor y un servicio al cliente excepcional.

Recuerda:

• Una marca profesional es aquella que transmite confianza, profesionalidad y valor.
• Los aspectos mencionados anteriormente son fundamentales para crear una marca profesional exitosa.
• Es importante adaptar la marca al contexto específico del mercado y del público objetivo.

Primeramente, ¿Apareces como una empresa profesional?

¿Posees elementos de marca como playeras, gorras, tarjetas y publicaciones? ¿Cuentas con recursos como una van rotulada, yard signs, un portafolio profesional de fotos y videos, y una presencia activa en redes sociales? ¿Tienes un website propio, un proceso de ventas efectivo y una propuesta de valor clara y atractiva? ¿Qué te diferencia de la competencia?

Puedes pagar por leads pero si llegan a tu website y no es bueno, vas a perder dinero. Si llegan a la casa y no tienes un proceso de estimar y vender y entregar un propuesto lindo. Pierdes dinero. Si llegues a la casa con buen proceso de marketing y ventas pero tu equipo llega sucio, no en playeras marcadas, en bluejeans, en el 97 dodge caravan sin letras. Los clientes se van a enojar porque vendiste mentiras. Aún si la obra es buena. Y si la obra no es buena, no tienes negocio. Regrese trabajando como aprendiz. No estás listo.

La importancia de una imagen profesional coherente en el éxito de un negocio.

El éxito de un negocio no depende únicamente de la generación de leads. Si bien es importante atraer clientes potenciales, también es fundamental tener una imagen profesional y coherente en todas las etapas del proceso, desde la página web hasta la atención al cliente.

La página web es la primera impresión que muchos clientes potenciales tendrán de tu negocio. Debe ser atractiva, fácil de usar y contener información clara y relevante. Si la página web no es profesional, los clientes potenciales buscarán en otra parte.

Un proceso de ventas efectivo es esencial para convertir leads en clientes. El proceso de ventas debe ser eficiente y organizado, y debe estar diseñado para superar las objeciones de los clientes y cerrar la venta.

La imagen profesional del equipo de trabajo también es importante. Los clientes esperan que el equipo de trabajo esté vestido de manera profesional y que se comporte de manera cortés y educada.

Sin embargo, el factor más importante para el éxito de un negocio es la calidad del trabajo. Si el trabajo no es bueno, los clientes no estarán satisfechos y no volverán.

No, si queremos ser marcas profesionales necesitamos un sistema completo de marca hasta touchup.

Ropa

En mi primera compañía siempre tenía empleados. Pero en mi estado puedes usar subcontratistas. Un año tuve bastante trabajo, así que contraté un grupo de buenos mexicanos a los que llamaron Los Primos. Empezaron como un grupo de primos, pero al final solo quedaron dos hermanos trabajando para mí.

Trabajaron muy rápido y, después de un poco de entrenamiento, la obra fue aceptable. Sin embargo, tuvimos algunos problemas, principalmente con mis subcontratistas. Al principio, pensé que mis empleados eran estadounidenses y que mis subcontratistas eran buenos mexicanos. Mis clientes se quejaban de mis subcontratistas, pero no de los empleados. ¿Qué más puedo pensar? Es posible que mis clientes tengan prejuicios contra mis subcontratistas.

Bueno, les damos el beneficio de la deuda. Tal vez es algo diferente. Algo en mi control. No puedo controlar si una persona es racista. Pero yo tengo un poco control sobre cómo nos representamos.

Observé que mis empleados vestían playeras de mi marca y pantalones blancos, mientras que mis subcontratistas no. Les pregunté si estarían dispuestos a usar ropa con la marca de la empresa y me respondieron que sí. Compré camisas de cuellos, gorras y pantalones blancos para ellos. Les dije que si el trabajo era grande, podían comprar pantalones blancos y cargar el costo a la cuenta. Esto cambió todo. Los clientes comenzaron a elogiar a mis trabajadores y, más que eso, ellos mismos se comportaron de manera más profesional y la calidad del trabajo mejoró.

Ahora, yo tengo una tienda en nuestro website donde los miembros de mi colective pueden comprar qualquiera tipa de ropa que necesitan para aparece profesional cuando lleguen a la casa para trabajar.

No podemos descontar el poder de la ropa profesional con una marca bien diseñada.

Marca

Pregunta: ¿Quién aquí tiene su propia marca? ¿Quién aquí tiene una marca, pero no estás muy orgulloso de la? ¿Quién está orgulloso de su marca? ¿Qué piensas es la diferencia de tener una marca que te da orgullo entre una marca que te da vergüenza?

Hoy en día, es posible diseñar una marca utilizando herramientas de inteligencia artificial o websites como Fivr. Aunque estas opciones son fáciles de usar, tienen la tendencia a crear diseños genéricos y de baja calidad. Si tu objetivo es atraer a clientes de alto nivel, un diseño genérico no será suficiente. Estos clientes buscan marcas que sean únicas y exclusivas, que les hagan sentir orgullosos y que incluso generan envidia en sus vecinos. Si van a poner su camioneta en sus driveways, ellos quieren que los vecinos se pongan celosos. Si tu marca es genérica, no podrás lograr este objetivo.

Invertir en una marca de calidad es esencial para el éxito de tu empresa. En vez de empezar con algo barato, hay tres opciones: uno es contratar con una agencia de marcas que diseña marcas originales. Esta opción es un poco más cara, pero te permite crear una marca única y personalizada que refleje tu personalidad, tus valores y tu visión. La segunda es comprar un franchise. Es costoso. Pero gente lo hacen. La ultima opción es licenciar una marca establecida. Esta opción es menos costosa que un franchise y te permite acceder a una marca que ya tiene reconocimiento en el mercado. Lo que hacemos nosotros con él Craftsman Painter Collective es una licencia y una buena opción para aquellos que buscan una marca de alta calidad. Estamos nuevos en el mercado pero estamos creciendonos.

Tenemos una colección única de ropa y gorras de alta calidad que puedes comprar y usar como tu propia marca. Lanzamos este mes y estamos creciendo rápidamente con miembros de nuestro colectivo en muchos estados, incluyendo Texas, Georgia, St. Louis, Indiana, Ohio y Arizona. Nuestra marca te permite expresar tu individualidad y formar parte de una comunidad de artesanos y emprendedores.

Creamos nuestra marca como licencia para facilitar el proceso de creación de marca para los pintores. Reconocemos que para muchos pintores el trabajo de contratar un diseñador es confuso, laborioso, y caro. Con Craftsman Painter, todo lo que necesitas está en una caja. Personas aplican, y cuando estan aceptados se conviérten como profesionales instantáneamente. Nuestra marca te ofrece una solución rápida, fácil y económica para crear una marca profesional que te ayudará a destacar en tu mercado.

En el mundo actual, una marca profesional es esencial para el éxito de cualquier negocio. No importa el método que uses para marcar tu negocio, el hecho es que una marca profesional es la diferencia entre una compañía profesional y el pintor fulano de tal. Una marca profesional te ayuda a diferenciarte de la competencia, a generar confianza en tus clientes y a aumentar tus ventas.

La inteligencia artificial (AI) está revolucionando Google Search y la forma en que los usuarios encuentran información. La AI tiene la capacidad de formar opiniones sobre la búsqueda, y si tu website no tiene suficiente información, poder y autoridad, no aparecerá en los primeros resultados. Es importante tener en cuenta estos cambios y tomar medidas para adaptarte a ellos. Tener una marca establecida puede ser la solución. En lugar de que los clientes potenciales busquen “pintores en mi área”, quieres que te busquen por tu nombre. Una marca establecida te ayuda a posicionarte como un experto en tu campo y a atraer a clientes que buscan específicamente tus servicios.

Una vez que te hayas establecido como una marca profesional, es fundamental dar a conocer tu existencia al mundo.

Promocion

En Tus Grupos: ¿Qué tipo de promoción está sirviendo para encontrar nuevos leads?

Anunciamos nuestro equipo a través de materiales promocionales, tanto físicos como digitales. La elección del tipo de promoción dependerá de tu público objetivo y de su ubicación. Las personas más tradicionales prefieren materiales físicos como tarjetas, pósters, yard signs, o recomendaciones de vecinos. No van a encontrar pagando por Angi leads o Google. Por otro lado, las personas más tecnológicas prefieren anuncios digitales en redes sociales o plataformas como Facebook o Google. Es importante conocer a tu público objetivo para elegir la mejor estrategia de promoción.

Para elegir la mejor estrategia de promoción, es fundamental conocer a tu cliente ideal. El código postal y el barrio donde viven son excelentes indicadores de sus características. Antes de invertir en publicidad en Google, Facebook o correo postal, dedica tiempo a investigar a tu público objetivo.

Pregúntate: ¿Cuáles son sus deseos? ¿Qué problemas les preocupan? ¿Cómo es su estilo de vida? ¿En quién aspiran a convertirse?

Recuerda que pintar una casa no es solo un proceso de mantenimiento, sino también de autorrealización. Tus clientes tienen deseos y problemas reales.

¿Cómo puedes ayudarles a resolverlos? Este concepto debe ser la base de tu mensaje.

Para empezar, define un mensaje simple que explique quién eres, qué haces, dónde lo haces y por qué lo haces. Debes ser muy claro con respecto a tu público objetivo. Usa tu marca personal para que la gente te recuerde a ti y a tu negocio. Puedes incluir la palabra “pintor” o “pintura” en tu nombre, como lo hacemos nosotros con Craftsman Painter. Es aún más importante definir a tu cliente ideal. Si no lo haces, no podrás conectar con él. No tener una definición clara de tu público objetivo y de tu marca es una oportunidad perdida. Una marca clara funciona como la señal de Batman para atraer a los buenos clientes. Cuando Comissioner Gordan parpadea la señal de Batman ¿quién aparece? El Batman. ¿Quién se quita? Los chicos malos. Como es tu marca. Cuando activas tu marca, atraes a los buenos clientes y alejas a los que no lo son. Define qué haces y dónde lo haces para completar tu mensaje.

La pintura está presente en una gran variedad de superficies, desde casas y edificios hasta apartamentos, puentes, carros, torres, juguetes, uñas e incluso caras. Es importante definir qué tipo de pintura ofreces, ya que no quieres invertir en leads para servicios que no realizas o en lugares donde no operas.

El hambre y el miedo nos hacen decir sí a todo, pero esta desesperación no nos beneficia. Cuando estamos desesperados, los clientes potenciales lo perciben y nos ven como alguien débil o inseguro. Cuando estás desesperado los clientes potenciales pueden sentirlo y les dejan como un novio mandilón por el Sancho. Debemos evitar esta actitud y mostrar confianza en nosotros mismos para atraer a los mejores clientes.

Es fundamental ser selectivos con respecto a los proyectos que aceptamos y los clientes con los que trabajamos. Si nos comportamos como mendigos, nos pagarán como tales. Debemos mantener una actitud profesional y segura para atraer a los mejores clientes y obtener el mejor precio por nuestro trabajo.

Es importante no confundir dos aspectos: la razón por la que hacemos el trabajo que hacemos y la importancia del trabajo para el cliente. En ocasiones, durante la venta o al compartir una historia personal, el cliente puede querer escuchar nuestra experiencia. Sin embargo, la mayoría de las veces, las personas se centran en sus propias necesidades. Es fundamental que el cliente comprenda los beneficios de pintar su casa o su oficina. ¿Qué cambios puede experimentar en su vida y en su negocio si decide pintar?

Con “quien, que, donde, y porque” tenemos una buena estructura para componer un One Liner.

Por ejemplo:

“Muchos dueños de San José sueñan con llegar a un acogedor hogar donde disfrutar y crear recuerdos especiales con sus seres queridos. En Craftsman Painter, pintamos casas para transformarlas en espacios llenos de luz y alegría, haciendo una diferencia en la vida de nuestros clientes y en nuestra comunidad.”

Crea un mensaje sólido con este One Liner. Extrae palabras clave, ideas y frases memorables para aumentar tus anuncios en pósters, tarjetas, señales, redes sociales y en conversaciones cara a cara. Este mensaje te ayudará a conectar con tu público objetivo una y otra vez.

El buen marketing se basa en la recordación. Cuenta historias que resuenen con tu público objetivo y que se queden grabadas en su memoria.

Field Marketing/Networking

Cuando te vistes con tu ropa profesional y tienes en mano tus folletos informativos y tarjetas de presentación, ya estás listo para salir al campo a hacer marketing y networking. Puedes asistir a eventos de tu industria, hablar con clientes potenciales y presentar tu negocio con confianza.

Tanto al iniciar un negocio como cuando ya estás establecido, el marketing en el campo es una estrategia invaluable que te permite aprovechar el tiempo de forma estratégica para generar resultados sin necesidad de grandes inversiones. Esta técnica te permite conectar directamente con tu público objetivo, construir relaciones duraderas y generar clientes potenciales de forma efectiva.

Me voy a enfocar en dos estrategias. La primera es apuntar a barrios ideales, tocando puertas y repartiendo anuncios y tarjetas. La segunda es hacer networking con Realtors, diseñadoras y otros contratistas. Buscaremos otros negocios donde su cliente actual sea nuestro cliente próximo.

Tocar puertas. ¿Quién tiene miedo? Mucha gente teme al rechazo, a la incertidumbre o a la incomodidad de tocar puertas. Pero con la preparación adecuada, esta estrategia de ventas puede ser efectiva. Investiga el área, vístete de manera profesional, prepara un guión breve y sé amable y cortés. No te desanimes si no recibes una respuesta positiva de inmediato. Sigue adelante y eventualmente encontrarás clientes potenciales que estarán interesados en tus productos o servicios.

Si tienes ganas, es fácil. Ve con una playera limpia y planchada y pantalones blancos sin manchas. Muéstrate humilde pero seguro de ti mismo. Toca la puerta y explica que estás trabajando en el barrio y que estás tomando nombres de personas que quieren cotizar más adelante en el año. Pregunta el nombre de la persona y guarda silencio. Espera con tu pluma en el cuaderno para anotar su información.

Si el ‘door to door’ no es para ti, no te preocupes. Hay otras opciones disponibles para los vendedores que buscan nuevas oportunidades. Puedes trabajar por contrato con empresas que te pagan un porcentaje de comisión por cada venta que realizas. También puedes encontrar grupos en Facebook donde puedes conectarte con otras personas que están en el mismo negocio y aprender de sus experiencias.

El networking es una herramienta poderosa para hacer crecer tu negocio y tu carrera profesional. Puedes unirte a un grupo de networking como BNI, la Cámara de Comercio o la Asociación de Constructores, o puedes asistir a eventos de networking en tu área. También puedes conectar con personas en LinkedIn o seguirlas en Facebook y enviarles mensajes para concertar una reunión. Te recomiendo que invites a la persona a almorzar o a tomar un café para presentarte y conocerla mejor. Es muy fácil, y puedes usar Gemini AI para escribir un mensaje profesional solicitando una reunión con un Realtor. No hay excusa para no tener una manera profesional de escribir.

En la era de la inteligencia artificial, el email y las redes sociales pueden mejorar tus posibilidades de llegar a las personas que buscas, pero tu presencia online cobra aún mayor importancia. Si estás contactando a alguien por medios electrónicos y esa persona no tiene una presencia online, es posible que no te tome en serio. Por esa razón, es fundamental que desarrolles tu presencia online y que acumules las herramientas necesarias para tener éxito tanto en el mundo físico como en el digital.

Perfil Digital

Mi perfil de Craftsman Painter es una herramienta esencial para mi negocio. Es como una tarjeta digital de mi información de contacto, y me permite conectar con clientes potenciales de manera fácil y eficiente. Mi perfil incluye mi foto de perfil, mi nombre, mi empresa y mis opciones de contacto. También incluye botones para que los clientes puedan añadir mi información a sus contactos, enviarme fotos de sus proyectos y programar citas conmigo. He utilizado mi perfil para conectar con muchos clientes potenciales, e incluso he cerrado algunos negocios gracias a él. Sugiero a los Realtors que envíen videos de las casas de sus clientes cuando necesitan una estimación rápidamente. De esta manera, puedo obtener una mejor idea del proyecto y proporcionar una estimación más precisa. El botón para programar citas también es una herramienta útil para los clientes, ya que les permite concertar una cita conmigo sin tener que llamarme o enviarme un email.

Ofrecer diferentes formas de contacto es una excelente manera de mejorar la experiencia del cliente. Las personas tienen diferentes preferencias, y ofrecerles la opción de contactar de la manera que les sea más cómoda les mostrará qué te preocupas por sus necesidades. Hoy en día, la gente quiere tomar acción instantáneamente, por lo que es importante ofrecer opciones como programar una cita en línea o enviar un mensaje de texto. También puedes personalizar la experiencia de contacto preguntando a los clientes cómo prefieren que te comuniques con ellos. De esta manera, podrás asegurarte de que siempre te contactes con ellos de la manera que les sea más conveniente.

Instagram es una excelente plataforma para mostrar tu trabajo a un público amplio. Puedes usar Instagram para publicar fotos y videos de alta calidad de tus proyectos, así como para contar historias sobre tu trabajo. En lugar de tener una galería de fotos en tu website, puedes colocar un enlace directo a tu cuenta de Instagram. De esta manera, los visitantes de tu website podrán ver tu trabajo de una manera más atractiva e interactiva.

Además, puedes usar Instagram para interactuar con tus seguidores, responder a sus preguntas y comentarios, y realizar concursos y sorteos. De esta manera, podrás crear una comunidad en torno a tu negocio y convertir a tus seguidores en clientes potenciales. Incluso si las personas no compran tu producto o servicio hoy, es posible que se conviertan en clientes en el futuro si siguen tu negocio en Instagram y se sienten conectados a tu marca.

Un estudio presentado por Forbes indica que 7 de cada 10 personas que siguen marcas en redes sociales tienen planes explícitos para comprar de ellas, y casi 6 de cada 10 ya son clientes.

Instagram y Facebook son dos de las redes sociales más populares del mundo. Con Instagram, puedes publicar en Facebook automáticamente, lo que te permite llegar a una audiencia más amplia con tu contenido. Es importante crear contenido atractivo para ambas redes sociales, ya que cada una tiene su propio público objetivo. En la próxima sesión, hablaremos más sobre las redes sociales y cómo puedes usarlas para alcanzar tus objetivos.

Aquí también tienes una biografía para que puedan investigar cómo soy y qué calificaciones tengo.

Tener un perfil en línea es una excelente manera de promocionar tu negocio de pintura y llegar a nuevos clientes. El perfil de Craftsman Painter Collective es una buena opción para los miembros del colectivo, pero hay otras opciones disponibles que tienen beneficios similares. Dot, Popl y Linq son algunas plataformas que te permiten crear un perfil profesional con tu información de contacto, fotos de tu trabajo y enlaces a tus redes sociales. Estas plataformas no fueron creadas específicamente para pintores, pero pueden ser una buena opción para aquellos que buscan una manera fácil de crear un perfil en línea. Al elegir la mejor opción para tus necesidades, es importante tener en cuenta tu presupuesto, tus necesidades y tu público objetivo.

Website

Ahora hablamos del website. La verdad es que yo conozco negocios que no tienen websites y ganan trabajos. También conozco negocios que tienen su website y no funciona por nada.

Pregunta: ¿Qué experiencia tienen en la creación de websites?

En mi caso, el website de mi primer negocio generó el 50% de mis clientes, mientras que el otro 50% llegó a través de referencias y clientes repetitivos. Esto demuestra que, si bien es posible tener éxito sin un website, un website que funciona bien puede ser una herramienta poderosa para generar nuevos clientes y aumentar las ventas.

Un website puede convertir clientes. Solo necesita algunos elementos clave para funcionar y tener influencia sobre los visitantes.

La influencia ha sido estudiada extensamente. Un hombre llamado Robert Cialdini la ha estudiado de manera más extensa y escribió un libro sobre la influencia y sus principios. Estos principios pueden ser utilizados para diseñar un website que convierta a sus visitantes en clientes.

Estos principios son:

• Prueba social: Las personas son más propensas a hacer algo si ven que otras personas lo están haciendo.
• Autoridad: Las personas son más propensas a ser influenciadas por figuras de autoridad.
• Reciprocidad: Las personas se sienten obligadas a devolver favores.
• Escasez: Las personas son más propensas a querer algo si es escaso o difícil de obtener.
• Agradabilidad: Las personas son más propensas a ser influenciadas por personas que les agradan.
• Compromiso y consistencia: Las personas se sienten inclinadas a seguir con sus decisiones y comportamientos pasados.

Antes de poder influenciar a alguien con tu website el visitante tiene que saber que están en el lugar correcto. Cuando lleguen en su website, el header, cual es lo que vean primeramente antes de desplazar a bajo, necesita explicar quién son, qué hacen, y donde sirven. Si no pueden ver eso en 2 segundos van a salir y buscar otro negocio. La foto que usas tiene que ser grande y de buena calidad. Y hay que ser una foto real de tu obra. No stock photo.

Otra vez, queremos que tengan múltiples maneras de contacto.

Esto les facilita ponerse en contacto contigo si tienen preguntas o si desean realizar una compra.

Algunas de las formas de contacto que puedes ofrecer son:

• Calendario Online: Un software donde los visitantes pueden fijar una cita directamente.
• Email: Una dirección de email a la que los visitantes pueden enviar sus preguntas o comentarios.
• Teléfono: Un número de teléfono al que los visitantes pueden llamar para hablar contigo directamente.
• Chat en vivo/Texto: Una función que permite a los visitantes chatear contigo en tiempo real.
• Redes sociales: Los enlaces a tus perfiles en las redes sociales, como Facebook, Twitter o Instagram.

Al ofrecer a los visitantes varias formas de contactarte, puedes asegurarte de que puedan ponerse en contacto contigo de la manera más conveniente para ellos.

Después de eso, ¿qué quieren saber? ¿Cuánto cuesta y cómo son los revisos y fotos?

Aquí tenemos diferentes rangos de precio. El precio más alto actúa como un ancla para que el precio normal no parezca tan caro. Por otro lado, el precio más bajo puede asustar a aquellos que no tienen mucho dinero. Nadie sabe con exactitud por qué el anclaje de precios influye en la toma de decisiones, pero es un sesgo cognitivo conocido como ‘anclaje’ que afecta a las personas y que influye en la manera en que toman decisiones.

Estaba hablando con mi esposa, quien pertenece a la misma demografía de nuestros clientes ideales, ya que suele buscar cosas para comprar en internet. Como ejemplo, la observé buscando algo en Amazon. Primero, buscó el producto por el buscador. Cuando encontró algo, presionó el botón para verlo e inmediatamente leyó las reseñas.

Era como si ella no quisiera perder tiempo si las reseñas no eran buenas. Por eso, si los visitantes van a pasar por todo para encontrar las reseñas primeramente, debemos ponerlas primeramente. Algo interesante con Amazon es que, con AI, ellos ponen un resumen de las reseñas y subrayan los temas que tienen en común cada reseña, incluso las buenas con las malas. Por eso, si no tienes reseñas buenas, vas a tener un tiempo difícil para competir con los otros negocios.

Y también es fácil solicitar reseñas. Simplemente, al finalizar un proyecto, pregúntales si ya han realizado una reseña en Google. Si no lo han hecho, instrúyelos sobre cómo hacerlo con su teléfono. Envíales un enlace por mensaje de texto y guíalos hasta el final del proceso. Por supuesto, deja que escriban la reseña por su cuenta.

Queremos que el visitante sepa el valor que nos distingue de otros pintores, pero ellos no quieren leer mucho, especialmente las palabras del negocio. Creen que las palabras que vienen de la boca del vendedor son puras mentiras y no confían en ellas, por lo que no las leen. Sin embargo, sí leen las palabras de otras personas. Por eso, usamos nuestras reseñas para demostrar los beneficios y el valor de nuestro trabajo. Además, incluimos fotos reales y de alta calidad para completar el primer principio de influencia, que es la prueba social.

La prueba social es muy importante para la influencia.

El segundo principio de influencia es la agradabilidad. La agradabilidad o simpatía se refiere a la idea de que las personas son más propensas a ser influenciadas por alguien que les agrada.

Para mejorar la simpatía de tu empresa, puedes utilizar dos estrategias:

• Mostrar más fotos y vídeos de ti y tu equipo. Esto ayudará a tu público a conocer mejor a las personas que están detrás de la empresa y a desarrollar una conexión personal con ellas.
• Invitar a tu público a tu vida diaria. Esto puede hacerse a través de las redes sociales, como Instagram y Facebook, o mediante la organización de eventos y talleres. Al permitir que tu público vea tu personalidad y la cultura de tu empresa, será más probable que les gustes y confíen en ti.

Aquí hay algunos consejos para aplicar los principios de simpatía en tu negocio:

• Sé amable y servicial con tus clientes.
• Haz que tu empresa sea accesible y fácil de contactar.
• Ofrece un excelente servicio al cliente.
• Crea una comunidad en torno a tu empresa.
• Comparte historias y valores que resuenen con tu público.

Nuestro website tiene que tener una sección dedicada a la oferta de nuestros productos/servicios. La oferta consiste en lo que nuestro negocio ofrece a los clientes y en lo que queremos que ellos hagan en este momento. Usando los principios de influencia, podemos ofrecer algo lógico y convincente. La oferta tiene tres partes.

La primera parte es el tercer principio de influencia: La escasez crea un sentido de urgencia en los consumidores, lo que los motiva a comprar. Por eso, utilizamos frases como “disponibilidad limitada” o “limited availability” para comunicar que nuestro producto o servicio es escaso.

Próximo: la reciprocidad. Este principio se basa en la idea de que cuando damos algo, recibimos algo a cambio. En nuestro caso, ofrecemos una consulta de color gratuita con una diseñadora de interiores. Al hacerlo, creamos una sensación de obligación en el cliente, quien se sentirá más propenso a contratarnos para el trabajo de pintura. Si nos eliges, te regalamos esta cosita.

Por fin, queremos que ellos entiendan los pasos siguientes con un plan o pasos de acción. No queremos más de tres pasos. Tres pueden revelar suficiente información sobre lo que sucederá a continuación para ayudar al visitante a sentirse informado sobre lo que viene. Deben ser cortos, claros, y terminar con el resultado que se desea obtener.

El quinto principio de influencia es la autoridad. Un profesional que se presenta como experto en su campo, con una certificación o alguna prueba de sus calificaciones, tendrá mayor influencia. En esta sección, escribimos información más detallada sobre el negocio, el propietario y los servicios que ofrecemos en la locación. En este ejemplo, podemos observar que el pintor es un artesano certificado.

Hay personas que, si bien tienen interés en nuestro negocio, no están muy seguras y necesitan más información para tomar una decisión. También, por el SEO, un sitio web necesita más palabras escritas en la página. Por eso, escribimos esta sección como una historia de la marca optimizada por SEO.

Yo recomiendo ser miembro acreditado del PCA. La razón es porque puedes llevar este logotipo en tu sitio web como una referencia de que sigues estándares más altos y que estás calificado por la Painting Contractors Association. También, al integrarte con los miembros del PCA aprendes cómo edificar un negocio más profesional. Yo siempre menciono que soy miembro del PCA con mis clientes y, como no hay muchos en mi ciudad, me aparto de la competencia.

Y también, abajo, la sección de FAQ, o preguntas frecuentes nos ayuda con la autoridad y SEO.

El compromiso es el último principio de influencia. Se refiere a la tendencia de las personas a seguir con sus decisiones y acciones una vez que se han comprometido con ellas.

El compromiso se refiere a los pasos pequeños que una persona toma para empezar a tener una relación más profunda con tu marca. Queremos que tomes algunos de estos pasos, como:

• Dar “me gusta” a nuestra página de Instagram.
• Solicitar una cita para una consulta de color o un presupuesto.
• Guardar nuestra información de contacto en tu teléfono.
• Si los clientes potenciales guardan tu nombre y número en su teléfono, es una señal de que están realmente interesados en tu empresa y que es más probable que te contraten.

Redes Sociales

Centrémonos ahora en las redes sociales y, en particular, en las cuatro grandes empresas tecnológicas: Google, Meta, Microsoft y Apple. Estas cuatro empresas tienen un enorme poder e influencia en el mundo actual.

Google posee Google Search y YouTube, la segunda plataforma de búsqueda más grande del mundo. Si te preocupas por el Search Engine Optimization (SEO), no olvides optimizar tu contenido para YouTube.

Meta Platforms, Inc., anteriormente conocida como Facebook, Inc., posee las plataformas de redes sociales Facebook, Instagram y WhatsApp, que en conjunto tienen miles de millones de usuarios activos.

Microsoft posee LinkedIn, una plataforma profesional ideal para quienes buscan oportunidades de comercial o establecer contactos con Realtors.

Apple transformó el mundo digital, pasando de un entorno centrado en el computador de escritorio a uno dominado por el móvil. Por esta razón, todo lo que hacemos debe adaptarse a la visualización en un smartphone.

A excepción de Google Search, las redes sociales no son tiendas. Cuando la gente llega para pasar el tiempo en redes sociales no tienen intención de comprar nada. Una equivocación común es intentar vender en las redes sociales.

Un artículo reciente de Forbes señala que las redes sociales son vitales para los especialistas en marketing, pero muchos usuarios se están cansando de ellas. Según un nuevo estudio realizado por Hootsuite, el 59% de los usuarios que siguen marcas en las redes sociales piensan que hay demasiada publicidad allí. Más de la mitad (52%) de los usuarios dice que el contenido de marca autopromocional es agotador. Y un tercio de los usuarios prefiere no tener ningún contenido de marca en las redes sociales.

(La compañía de herramientas de redes sociales) preguntó a 6,026 consumidores qué les gusta y qué no les gusta de las interacciones de las marcas en las redes sociales. Los resultados sugieren que, así como las plataformas de redes sociales han evolucionado, la estrategia de marca en las redes sociales también requiere una revisión. Las principales razones por las que las marcas dejan de seguirse o los anuncios se ocultan en los feeds son el clickbait, el contenido repetitivo, el contenido no auténtico y los artículos que no atraen a los usuarios.

La mejor manera de conectar con tu público objetivo es crear y publicar videos y fotos sin un enfoque de ventas directo. El objetivo es ganar seguidores apasionados de tu marca. Puedes hacerlo proporcionando información e instrucciones sobre cómo pintar, qué productos usar y cómo utilizarlos. También puedes mostrar a tu equipo trabajando para generar confianza y transparencia.

Pueden pensar en estos siguientes tipos de contenido para inspirarse:

• Visitas al sitio
• Muchachos trabajando
• Mujeres pintando
• Videos del proceso
• Trabajos terminados

Ponte en la mente de los dueños. ¿Cuáles son sus miedos? ¿Se preguntarán si las personas que entrarán a su casa serán confiables y profesionales? ¿Se preocuparán por la protección de sus muebles? ¿Querrán saber qué resultado final pueden esperar si te contratan? ¿Se preguntarán si su casa se verá bien después del trabajo?

Los clientes quieren sentirse seguros. Y también quieren sentirse prósperos. Tu contenido debe reflejar estos sentimientos.

Para conectar con los propietarios, tu contenido debe priorizar la confianza y la calidad. Enfatiza tu profesionalismo, detalla tu experiencia y destaca tu compromiso con la seguridad de sus hogares. Comparte fotos, videos y testimonios que demuestren claramente la calidad de tu trabajo. Y no te olvides, presenta todo este contenido de forma visualmente atractiva, utilizando imágenes y videos de alta calidad, un lenguaje sencillo y, cuando sea posible, cuenta historias convincentes que resuenen con los propietarios.

Si les gustas y te siguen durante un período prolongado, tus seguidores serán más leales a tu marca. Encontrarán una manera de contactarte, ya sea por teléfono o a través de tu calendario online.

En Tu Grupo: Discutan las estrategias que ustedes usan en las redes sociales. ¿Qué tipo de contenido hacen? ¿Han trabajado con un especialista o agencia? ¿Y cómo fueron los resultados?

Recap

Hasta ahora hemos hablado de la importancia de la marca, la segmentación, el targeting y el posicionamiento. Luego, hablamos sobre la imagen personal y profesional, la promoción, el marketing de campo y el networking, una presencia digital sólida, el website y las redes sociales.

Con estos métodos bien implementados, si no tienes éxito, no te desanimes. Recuerda lo que mi ex-novia solía decir: ‘No es por ti, es por mí’. En realidad, si no funciona, puede ser por falta de demanda. Es posible que no haya suficiente demanda para justificar el tamaño de tu equipo.

Una opción es reducir el tamaño de tu equipo y bajar gastos. También puedes buscar una agencia que te ayude a generar leads. Sin embargo, ten cuidado con esta idea. Comprar leads no siempre es la mejor solución.

He hablado con muchas empresas de pintura, desde pequeñas hasta grandes, y la mayoría no están felices con su agencia de marketing. Cuando investigan el retorno de la inversión, no reciben un retorno sostenible. Pagan miles de dolares y a veces no reciben nada. O reciben algo, pero no suficiente para obtener ganancias. El problema es que las agencias de marketing quieren un retainer mensual muy alto, pero debido a la demanda estacional, sus resultados no son consistentes, son como una ola. A veces valen su retainer y a veces no.

No te apresures a pagar a alguien para que haga lo que tú mismo puedes hacer con esfuerzo e imaginación. Sé prudente y explora las alternativas disponibles.

El secreto para obtener nuevos trabajos está en tus clientes antiguos. Los clientes que ya conocen tu trabajo y confían en ti son más propensos a contratarte de nuevo o a recomendarte a otros.

Tengo un amigo que tiene un negocio de seis millones de dólares. Él me dijo que su equipo consigue cerrar presupuestos con clientes recurrentes en una tasa del 70%. Sin embargo, la tasa de cierre con nuevos clientes es del 30%.

Para ponerlo en perspectiva, si quieres cerrar 10 proyectos, tienes que hacer 14 presupuestos con clientes recurrentes, pero para cerrar 10 proyectos con nuevas oportunidades, tienes que hacer 33 presupuestos. Es decir, más del doble de citas.

Si compras leads de Angi o Google, a cien dólares cada lead, vas a pagar $3300 por diez trabajos, además del tiempo que se invierta en ir a estas 33 citas, que puede durar 60 horas o más.

Por otro lado, si te enfocas en clientes recurrentes, no pagas nada por 10 trabajos y solo usas el tiempo de 14 citas. Es decir, la mitad del tiempo y ningún gasto.

¿Cómo podemos hacerlo?

Email

El email es una herramienta de marketing muy poderosa para clientes recurrentes y también para referencias.

No necesitas nada más que una cuenta de Google Workspace o una cuenta gratuita de Gmail para empezar a utilizar el email para conectar con tus clientes y generar más ventas.

Cuando recibes una llamada para un presupuesto, anota el nombre, número, dirección y email del cliente en tus contactos de tu cuenta de Gmail y nombrarlos como “dueños”.

También puedes buscar en LinkedIn o en websites de Realtors por el email del cliente para añadirlo a tus contactos de Google y nombrarlo como “Realtor”.

En Gmail puedes crear plantillas de email diseñadas con los colores de tu marca y compuestas por tu logotipo, fotos y botones de llamada a la acción.

Puedes guardar tus emails como plantillas que pueden ser duplicadas y usadas más veces.

Al utilizar plantillas de email, puedes ahorrar tiempo y mejorar la calidad de tus comunicaciones con tus clientes.

¿Cómo puede usar su email para encontrar más trabajos?

Comienza por contactar con la lista de Realtors. Preséntate a ti mismo y a tu empresa utilizando la frase de presentación que creamos anteriormente.

Explica que eres pintor y que tú quieres encontrar una manera de colaborar con otros en este año para alcanzar sus objetivos de negocio.

Invitarles a un café para conversar y conocernos mejor.

Al seguir estos pasos, puedes iniciar una relación con los realtors y generar oportunidades de negocio.

Luego, con tus listas separadas de duenos, realtors y diseñadoras, inclúyelas en una campaña de nutrición donde envías emails de dos tipos: uno de inspiración de color y otro de historias de proyectos.

Al segmentar tus listas de email, puedes enviar contenido más relevante a cada grupo de destinatarios, lo que aumenta las posibilidades de que interactúen con tus emails.

Inspiración de Color

Hay miles de colores, lo que significa que tienes miles de opciones de contenido para un email atractivo. Lo que yo hago cada semana es tomar un color de un proyecto y buscar fotos de ese color en línea. Luego, escribo un artículo sobre este color utilizando Google Gemini AI, que está incluido en mi Google Workspace. En primer lugar, lo escribo en Google Docs para recibir ayuda con la gramática y la puntuación. Después, lo copio y pego en el email y también en nuestro blog, y lo publico.

Gemini AI también puede traducir. Por ejemplo, yo escribí gran parte de esta conversación en mi mejor español, y le pedí a Gemini que me ayudara a mejorarla. Y a veces, cuando no podía pensar en una palabra o frase en español, la escribía en inglés y Gemini la traducía. Además, recomiendo a los miembros de mi equipo que son nativos de inglés que usen Gemini para mejorar su gramática y puntuación.

En un mundo con tecnología avanzada, podemos aprovechar los beneficios que existen para mejorar nuestras vidas.

La razón por la que el color como fuente de inspiración funciona es porque no es una herramienta de venta, sino que ofrece contenido interesante y visualmente atractivo. A las diseñadoras, realtors y dueños les gusta ver fotos de casas bonitas con colores brillantes.

Desde que implementé esta estrategia, la mayoría de mis trabajos son con clientes que regresan o que me contactan por recomendación de mis clientes. En una ocasión, envié un email a mis clientes y una de ellas lo compartió con su amiga. La amiga me llamó y pintamos los gabinetes del mismo color que aparecía en la foto. Le gustó tanto que quería el mismo color en su cocina.

Las Historias de proyectos

Las Historias de proyectos son como programas de HGTV (Home & Garden Television) en forma de email. Un ejemplo de ello son los Property Brothers, quienes siempre siguen la misma fórmula en sus programas. En primer lugar, encuentran un cliente que no está satisfecho con su casa y desea una mejor. Luego, le presentan dos opciones: una casa perfecta y costosa o una casa a reformar. Sus clientes siempre eligen la casa a reformar. Con confianza y autoridad, Los Hermanos dan al cliente un plan para convertirla en una casa magnífica. A continuación, se encargan del trabajo, superando los problemas que se presentan, y finalmente, logran entregar una casa de ensueño para los clientes.

Demostracion: Ahora vamos a demostrar, tan fácil como es, de escribir un artículo de una historia del proyecto usando IA.

Uno de los beneficios de ser parte de mi colectivo es que pueden usar este formulario para entregar historias de sus proyectos para ser publicados como artículo en nuestro blog. Luego, se puede enviar el artículo por email a sus clientes. Vamos a escribir un artículo juntos. ¿Quién quiere ofrecerse con un proyecto reciente? ¿Y quien tiene fotos de un proyecto que me puedes mandar? Quiero fotos del proyecto final y fotos de tu equipo trabajando.

Bueno, si les enviamos una historia en forma de email, es como tener un programa de HGTV cada semana en su bandeja de entrada. Es una forma interesante de mantenernos en contacto sin recurrir a la venta directa. Cuando estén listos con un proyecto, es más probable que te contraten porque ya te conocen y confían en tu trabajo.

Espero que se hayan dado cuenta de un tema. Marketing no es Ventas.

Mezclar ventas y marketing no funciona. La gente no presta atención a esa estrategia. El marketing tiene como objetivo dar contexto a tu empresa y explicar cómo se integra en la cultura de su comunidad. Recuerda que el marketing es una invitación a ser parte de la cultura de tu marca.

No queremos vender a alguien que no nos da permiso. Pero cuando recibimos permiso, a la mejor estamos listos.

Proceso de Ventas

En Tu Grupo: Comparten tu método de ventas.

Las ventas no son un juego de ganar. Es un proceso de colaboración y consulta. Si quieres parecer un vendedor de autos usados, utiliza técnicas de presión y manipulación. Pero si quieres parecer un experto en tu campo, necesitas adoptar la posición de guía.

Una guía utiliza la autoridad y la empatía para afirmar su rol como asesor.

Al empezar el proceso de ventas, es necesario mantener este posicionamiento y tener una actitud selectiva. Si no somos selectivos, parecemos desesperados, y nadie confía en alguien desesperado. La mentalidad es muy importante en ventas.

Confianza, empatía, curiosidad, conocimiento, una fe inquebrantable, y una sonrisa sincera son los atributos más importantes en ventas.

Al llegar a casa, vístete con el uniforme de tu marca, ya sea una camiseta de cuello, con botones o una playera. Lo importante es que la ropa esté limpia, sin manchas y no sea transparente. Puedes usar una gorra o peinarte. En cuanto a los pantalones, depende del cliente: los jeans son más informales, mientras que los chinos son un poco más formales.

Siempre llego en tiempo y envío un mensaje de texto antes de llegar, con al menos 15 minutos de antelación.

Entras a la casa y das la mano bien firme.

Solicita al cliente un recorrido por la casa para inspeccionar y hablar de las áreas que recibirán servicio.

Aquí es tu momento de ser curioso y demostrar tu experiencia. Hazles preguntas como:

• ¿Por qué están pintando?
• ¿Qué buscan en un contratista?
• ¿Han tenido malas experiencias en el pasado?
• ¿Cómo podemos evitar estos problemas con nosotros?

Como dije anteriormente, las personas compran por tres razones: precio, urgencia y marca. En esta visita queremos entender sus deseos. ¿Es la pintura parte de una gran renovación o se trata de un proyecto independiente? No importa si se trata de un proyecto grande o pequeño, una buena pintura puede hacer una gran diferencia y no es necesario gastar $80.000 en una renovación completa para obtener un buen resultado. Mete un ancla de precio bien alto allí. ¿Qué tan importante es para usted mantener un presupuesto en este proyecto? ¿Le gustaría poder elegir productos más finos, con mayor durabilidad y suavidad, o prefiere opciones más económicas?

Usa los productos de pintura para evaluar tu presupuesto; ellos no saben que el producto no es gran parte del precio total, pero su respuesta puede ser una señal de si buscan cosas finas o cosas económicas. A mí me gusta traer hojas de información sobre diferentes productos que ofrece Sherwin Williams; trabajé con mi representante para imprimir estas hojas con mi información y marca. Parece muy profesional y autoritario con estas hojas, y también el cliente se siente más educado e informado de los productos.

Después, hablamos del nivel de preparación usando los estandartes del PCA. El PCA (Painting Contractors Association) es una organización que establece estándares para la preparación de superficies antes de pintar. Hay cinco niveles y mi equipo ofrece el nivel 1 al 4. El nivel 5 es restauración, que implica un trabajo más complejo y especializado. Algunos equipos de pintura ofrecen servicios de restauración, pero mi grupo de jóvenes aún no tiene la experiencia necesaria para este tipo de trabajo.

• Nivel 1: Preparación básica. Limpieza y pintura de la superficie. No se rellenan hoyos, raspaduras ni se lija la superficie.
• Nivel 2: Preparación estándar. Se rellenan hoyos obvios y manchas pequeñas, pero no se busca la perfección.
• Nivel 3: Preparación superior. Se rellenan más hoyos, se lija la superficie de manera uniforme y se evitan los parches irregulares.
• Nivel 4: Preparación suprema. Se busca un acabado casi perfecto, similar al de una superficie nueva.
• Nivel 5: Restauración completa. Se realiza un trabajo de restauración completo para devolver la superficie a su estado original.

¿Por qué hablamos de estos niveles? Porque el valor, en este contexto, se refiere a la diferencia entre lo que el cliente espera y lo que recibe. Si podemos entender el nivel de expectativas del cliente, podemos ejecutar el trabajo a un nivel que supere esas expectativas.

Más que eso, al usar un número entre 1 y 5, podemos comunicar a nuestro equipo cuánto tiempo se debe dedicar a la preparación de la superficie. Por ejemplo, un nivel 1 de preparación requerirá menos tiempo que un nivel 5..

Cuando terminamos con el recorrido y hablando de productos y niveles de preparación, yo tomo un video de cada habitación y aspecto del proyecto. Este video sirve como documentación para proteger a mi empresa en caso de un desacuerdo. También ayuda a mi equipo a ver visualmente qué partes están recibiendo pintura y qué herramientas necesitan.

En este momento, yo puedo realizar los cálculos para la estimación. Yo tengo un método de puntos que me ayuda a estimar el precio a partir del video. Entonces, yo tomo el video y la mayoría del tiempo hago la cotización después. Pero a veces lo hago en casa.

Regreso con el cliente y, si tengo la estimación lista, hablamos de las opciones. Sin embargo, prefiero que estén presentes ambos propietarios si se trata de una pareja. Si no están los dos, espero hasta un momento en el futuro donde podamos revisar la propuesta juntos. A mí me gusta hacer esta revisión por medio de Google Meet.

Con una videollamada puedes compartir tu pantalla y hablar sobre el presupuesto en detalle. Por eso me gusta hacerlo así la mayoría del tiempo. De hecho, incluso vendí un trabajo de pintura de $32,000 en Arizona desde Indiana de manera completamente virtual para otro contratista de pintura. Utilicé una combinación de videollamadas, correo electrónico y herramientas de gestión de proyectos para comunicarse con el cliente y coordinar el trabajo.

Muchos contratistas piensan que cuando revelan el precio el proceso de ventas está terminado. Pero no es así. Ya empezamos. Ahora es tiempo para tener una conversación sobre el precio. Si el precio está bien o si el cliente necesita cambiar algo para ajustarlo a su presupuesto, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

¿Quieren añadir algo al proyecto? ¿O quitar algo? ¿Quieren mejores productos? ¿O productos más económicos? Si no tenemos la conversación, no sabremos cuál era la razón por la que no ganamos el proyecto. Pero si podemos cambiar algo para que se ajuste al presupuesto del cliente, la decisión final dependerá de qué contratista les gusta más.

Lo más importante es siempre pedir la venta. Es importante tener muchas opciones de pago. Nosotros usamos una aplicación llamada SplitPay.cash. Me gusta porque me permite enviar un enlace de pago que incluye opciones de pago con tarjeta, transferencia bancaria o Klarna, que es una opción de pago a plazos. También puedo usarla para separar pagos instantáneamente conmigo y mis socios del proyecto. Esto es útil si tengo a alguien independiente haciendo ventas o el trabajo.

Propuesto

Visualmente queremos entregar el presupuesto de una manera profesional y que coincida con nuestra marca. Puedes crear un PDF diseñado con tu membrete y entregarlo así. Puedes agregar fotos y revisos para mejorar la presentación. También puedes usar un software como Paint Scout o Estimate Rocket. Nuestros amigos en Estimate Rocket tienen un montón de cosas nuevas viniendo.

Las seis partes de un presupuesto profesional que convierte bien son:

1. El gancho: Es la frase inicial que capta la atención del cliente.
2. El problema: Se describe el problema que el cliente tiene y cómo tu producto o servicio puede solucionarlo.
3. La autoridad: Se demuestra tu experiencia y conocimiento en el área.
4. El plan: Se explica en detalle cómo se ejecutará el proyecto.
5. La inversión: Se presenta el precio del proyecto y las opciones de pago.
6. Los términos: Se detallan las condiciones del contrato.

El Gancho

El gancho es usado para decir que “wow, esta compañía es diferente. Nadie se presenta así.” Me gustan los ganchos que son emocionantes y cortos. Por ejemplo, este dice: “I love my home, you helped me love my home!” — Alison Z. Es un testimonio muy emocionante que presenta un futuro donde un cliente potencial puede tener un hogar que le ame también.

Tenemos una foto real con la clienta Alison, tomada por una fotógrafa en su casa, hablando de su proyecto. Esta foto puede ser utilizada para crear un gancho efectivo que muestre a los clientes potenciales cómo podemos ayudarles a amar su hogar.

El Problema

Aquí, hablamos de nuestro equipo y lo comparamos con el de otras compañías. Cuando mostré esta parte, expliqué que entiendo lo difícil que es encontrar una empresa con gente confiable. Pero somos diferentes por causa de nuestros valores.

Por ejemplo, nuestro equipo está compuesto por personas simpáticas, y auténticas que no paran hasta sentirse orgullosos de su trabajo final. Estos valores se traducen en un equipo confiable que siempre está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a nuestros clientes.

La Autoridad

Aquí demostramos nuestra autoridad con testimonios de clientes pasados, un tour virtual, fotos de nuestros productos y servicios, y el logotipo de PCA, que acredita nuestra membresía en la Asociación de Contratistas Profesionales.

El Plan

En cuanto al plan, discutiremos abiertamente la inversión, valoraremos diferentes opciones y colaboraremos para ajustarlo a tu presupuesto. Más adelante revisaremos el cronograma del proyecto.

Inversión

Uso la palabra inversión en vez de precio. Porque van a pagar miles por este proyecto y no deben pensar en el proyecto como un buen trato. Deben buscar una inversión que pueda mejorar su casa y su vida.

Presentando la inversión necesitas confianza y fe para creer que ellos van a escoger nosotros. Si lo haces bien en medio del tiempo les van a escoger.

Siempre pida por la venta.

Términos

Si dicen sí, revisen los términos. No toma mucho tiempo aquí y pueden verlos en su propio tiempo. Si dicen no, ¿por qué no?

KLA

Después de salir, mantén vivo el amor con todos. Usa correo electrónico, mensajes de texto. Cuando vayas a la tienda, salúdalos. Son tus clientes de por vida. Sé parte de su comunidad e involucrarse en tu cultura.

Conclusión

En este discurso, hemos hablado de la importancia de las siguientes áreas en tu negocio:

Primero, hablamos de la importancia del sprint. Un sprint es un período corto de 2 semanas en el que se trabaja en los proyectos elegidos.

Segundo, hablamos de la importancia de la marca profesional. Tu marca profesional es cómo te presentas al mundo.

Tercero, hablamos de la importancia del marketing. El marketing es el proceso de crear conciencia sobre tu producto o servicio y generar interés en él.

Finalmente, hablamos de la importancia de las ventas. Las ventas es el proceso de convencer a alguien de que compre tu producto o servicio.

En conclusión, estas son cuatro áreas esenciales para el éxito en cualquier negocio. Al enfocarte en ellas, puedes mejorar tu sprint, tu marca profesional, tu marketing y tus ventas.

Llamada a la acción:

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Y si no estás listo para unirte al colectivo, aún puedes seguirme en YouTube en @craftsmanpainter y escuchar el podcast PaintED.

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Gracias.

¡Nos vemos en el colectivo!

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